Shipping policy

Política de Envíos Internacionales y Responsabilidades del Cliente

1. Envío Internacional Gratuito
Todos los pedidos internacionales se despachan desde Colombia. Ofrecemos envío internacional gratuito a través de empresas de mensajería reconocidas. Una vez enviado el pedido, proporcionamos un número de guía para su seguimiento.

2. Impuestos, Aranceles y Cargos Aduaneros
Cada país tiene sus propias regulaciones fiscales y aduaneras. Fajas MariaE no cubre el IVA, aranceles ni ningún otro impuesto que pueda generar la importación del producto en el país destino.
El cliente es totalmente responsable de asumir estos costes, que pueden ser exigidos por la autoridad aduanera local al momento de la entrega.

3. Procesamiento y Tiempos de Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar según el país de destino y las condiciones aduaneras locales. En general, los envíos internacionales tardan entre 5 a 15 días hábiles.

4. Cambios y Garantías para Envíos Internacionales
Dado que despachamos desde Colombia y los costes de envío internacional son elevados, no realizamos cambios de talla ni devoluciones para pedidos internacionales, salvo que el producto recibido tenga defectos de fábrica comprobables. En ese caso, se requerirá:

  • Envío de fotos del producto defectuoso en un plazo máximo de 5 días tras la recepción.
  • Evaluación del caso por parte del equipo de calidad.
  • De proceder la garantía, se ofrecerá una solución que puede variar entre el envío de un nuevo producto, un cupón de crédito o reembolso parcial.

5. Dirección y Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada esté completa y correctamente escrita. Fajas MariaE no se hace responsable por envíos devueltos o perdidos debido a errores en la información ingresada por el cliente.

RECLAMOS

Si tienes algún reclamo respecto al producto o servicio puedes comunicarte con nosotros de la siguiente forma:

·         A través de nuestra línea +573013625549 en donde te brindaran toda la asesoría necesaria.

·         A través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@fajasmariae.com

·         A través de nuestro chat en línea desde nuestra página web www.intl.fajasmariae.com

·         Horarios de atención lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm.